Rola Sprzedawcy (sklepu internetowego lub stacjonarnego punktu przyjmowania zamówień) w tym modelu sprowadza się do promocji produktów, obsługi Klienta, zbierania zamówień, a następnie przesyłania ich do dostawcy.
Dostawca na zlecenie Sprzedawcy, realizuje wysyłkę towaru bezpośrednio do Klienta.
Płatność za zamówienie trafia od Klienta do Sprzedawcy, a ten rozlicza się z Dostawcą. Rozliczenie to odbywa się zazwyczaj przed realizacją zamówienia.
Sytuacja komplikuje się w sytuacji Zwrotu (rezygnacji z) Zamówienia. Klient dokonał zakupu od Sprzedawcy i to Sprzedawca odpowiada za proces obsługi zwrotów oraz zwrot poniesionych przez Klienta kosztów.